Gäller konsumentköp av varor hos Kronateljen Värmdö AB. Version: 1 november 2026.

1 Säljare och kontakt

Kronateljen Värmdö AB, organisationsnummer 559603-5237, driver kronateljen.se under varumärket Kronateljén Värmdö.
Adress: Backstigen 2, 139 36 Värmdö, Sverige.
E-post: info@kronateljen.se.
Telefon: +46 72 778 97 01.

2 Beställning och avtal

Kontrollera produkt, antal, storlek, mått, stavning och kontaktuppgifter innan du beställer. Vi skickar en bekräftelse med beställningens innehåll och gällande villkor via e-post. Avtalet ingås när vi skickar vår automatiska orderbekräftelse till dig via e-post.

För individuellt offererade arbeten framgår omfattning, pris och tid av den överenskommelse som du godkänner. För minderåriga krävs vårdnadshavares samtycke när detta följer av lag.

3 Priser och betalning

Priser anges i svenska kronor inklusive moms. Eventuell frakt och andra avtalade kostnader visas före beställningen. Vi utför inte kostnadsbelagda tillägg utan överenskommelse. Tillgängliga betalningssätt framgår i kassan.

4 Mått och personlig utformning

Personlig utformning kan avse exempelvis namn, initialer, egen text, kundspecifika motiv, bilder, logotyper eller individuella mått. Vi tillverkar enligt den specifikation som vi har kommit överens om. Om ett korrektur ingår börjar vi det arbete som korrekturet avser först efter ditt godkännande.

Du ansvarar för att de uppgifter som du själv lämnar är riktiga. Vi ansvarar för våra egna mätningar, instruktioner och för att arbetet motsvarar avtalet. Ett godkänt korrektur tar inte bort dina rättigheter om vi utför arbetet felaktigt. Skärmbilder kan återge färger annorlunda; kontakta oss före beställning om en exakt färgmatchning är avgörande. Normala materialvariationer får inte användas för att ursäkta fel eller väsentliga avvikelser från avtalet.

5 Ändringar och avbeställning

Kontakta oss snarast om du vill ändra en uppgift. Vi bedömer om ändringen fortfarande kan genomföras och kommer överens med dig om eventuell merkostnad och ändrad tid innan arbetet utförs.

Du har rätt att avbeställa en vara innan den har avlämnats. Vid avbeställning kan vi begära ersättning för kostnader och förluster i den utsträckning konsumentköplagen medger. Vi redovisar grunden för ersättningen och begränsar förlusten. Ingen automatisk förverkanderegel för hela betalningen gäller. Detta är skilt från lagstadgad ångerrätt.

6 Tillverkning och leverans

Varje produkt tillverkas på beställning i vår ateljé. Tillverkningstiden är normalt 7–14 arbetsdagar, beroende på hur många beställningar vi har. Eventuell leveranstid tillkommer. Behöver du din beställning till ett särskilt datum? Kontakta oss före köp så ser vi vad som är möjligt.

Om vi före köp kommer överens om en annan tillverkningstid gäller den överenskommelsen. Vi meddelar dig om en försening uppstår. Dina lagstadgade rättigheter vid försening påverkas inte.

7 Ångerrätt för varor som omfattas

Vid distansköp har du normalt rätt att frånträda avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar från den dag du eller en av dig utsedd person, annan än transportören, tar emot varan. Om en beställning levereras i separata delar räknas fristen enligt tillämpliga regler från mottagandet av den sista varan eller delen.

Meddela oss tydligt inom fristen, exempelvis via info@kronateljen.se eller per brev. Du kan använda ångerblanketten längst ned på denna sida, men måste inte göra det. Du kan också använda vår funktion Ångra avtalet här. Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande.

Vid utnyttjande av ångerrätten står du själv för den direkta kostnaden för returfrakten och ordnar retursändningen. Vi tillhandahåller ingen returetikett. Returen skickas till Kronateljen Värmdö AB, Backstigen 2, 139 36 Värmdö, Sverige. Vi tar inte ut någon särskild avgift för att ta emot returen. Detta gäller inte nödvändiga kostnader vid befogad reklamation, se avsnitt 9.

Vi återbetalar betalningen, inklusive kostnaden för vårt billigaste erbjudna standardleveransalternativ när hela köpet frånträds, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande. Extra kostnad för ett dyrare leveransval återbetalas inte. Vi får invänta varan eller bevis på att den skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först. Återbetalning sker med samma betalningssätt om inget annat uttryckligen avtalats, utan avgift för återbetalningen.

Du får undersöka varan så som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Vid mer omfattande hantering kan ett lagligt värdeminskningsavdrag bli aktuellt om du fått korrekt information om ångerrätten. Originalförpackning är inte ett absolut villkor för lagstadgad ångerrätt.

8 Undantag för personliga och måttbeställda varor

Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller annars fått en tydlig personlig prägel enligt 2 kap. 11 § 3 distansavtalslagen. Detta kan exempelvis vara en vara med individuellt beställt namn, monogram, text, kundspecifik bild, motiv eller logotyp, eller en vara tillverkad efter dina individuella mått. Vi informerar före köp när detta undantag gäller för den beställda varan.

Att en standardvara tillverkas först efter beställning, eller att du väljer bland vanliga standardalternativ för storlek, färg eller motiv, innebär inte i sig att ångerrätten försvinner. Undantaget begränsar inte din reklamationsrätt eller din rätt att avbeställa före avlämnandet enligt lag.

9 Reklamation och fel

Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation inom två månader efter att du märkt felet är alltid gjord i rätt tid. Kontakta oss med en beskrivning och gärna ordernummer och bild; bild är inte ett absolut krav.

Om vi exempelvis broderar ett annat namn än det beställda eller avviker från avtalade mått hanterar vi detta som ett fel. Avhjälpande eller omleverans sker utan kostnad och inom skälig tid enligt lagen. Vi står för nödvändiga kostnader vid befogad reklamation. Prisavdrag, hävning och skadestånd kan bli aktuella när lagens förutsättningar är uppfyllda. Normalt slitage eller skada som kunden själv orsakat är inte i sig ett ursprungligt fel.

10 Tvister och personuppgifter

Kontakta oss först så försöker vi lösa frågan. Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm, när ärendet uppfyller nämndens prövningsvillkor, eller till domstol. Tvingande konsumentskydd gäller oavsett dessa villkor. Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy. Senare ändringar av villkoren gäller inte retroaktivt för redan ingångna avtal.

11. Bilder, texter och immateriella rättigheter

Bilder, fotografier, texter, illustrationer, logotyper och annat skyddat material på kronateljen.se tillhör Kronateljen Värmdö AB eller respektive rättighetshavare och används med erforderlig rätt.

Utan föregående skriftligt tillstånd från rättighetshavaren får skyddat material inte laddas ned för vidarepublicering, kopieras, bearbetas, publiceras, spridas eller användas i marknadsföring eller annan kommersiell verksamhet, annat än i den utsträckning lagen tillåter. Att ange källa eller länka till oss ersätter inte ett nödvändigt tillstånd. Bestämmelsen begränsar inte lagstadgade undantag, exempelvis tillåten privatkopiering.

Du får gärna dela en vanlig länk till våra produktsidor. Kontakta info@kronateljen.se om du vill använda en bild eller annat material.

Material som kunden lämnar

Du ska ha rätt att låta oss använda de bilder, logotyper och motiv som du lämnar för beställningen. Vi kan be om underlag för sådan rätt och avstå från att använda material vid oklarhet. Du ger oss endast den rätt att använda materialet som behövs för att bedöma och utföra beställningen; äganderätten till dina rättigheter övergår inte till oss. Beställningen innebär inte automatiskt tillstånd för oss att publicera ditt material eller din personliga beställning i reklam.

12. Ångerblankett

Fyll i och skicka denna blankett endast om du vill frånträda ett avtal som omfattas av ångerrätt. Du kan också lämna ett annat tydligt meddelande.

Till: Kronateljen Värmdö AB, Backstigen 2, 139 36 Värmdö, info@kronateljen.se.

Jag/vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt avtal om köp av följande vara/varor eller tjänst:

__________________________________________________

Beställd den / mottagen den: __________________________

Ordernummer (om tillgängligt): ________________________

Konsumentens/konsumenternas namn: __________________

Konsumentens/konsumenternas adress: _________________

Datum: ____________________________________________

Underskrift (endast om blanketten skickas på papper): __________________